經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者 王雅潔

清晨五點(diǎn)半，陳晨打開服飾商行的卷簾門。店內(nèi)，三四個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)即將開始一天的工作。這個(gè)看起來普普通通的小商戶，通過江蘇常熟新推出的“市采通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了超過1000萬元的外貿(mào)出口額。

2025年9月17日，江蘇常熟綜合保稅區(qū)內(nèi)，陳晨正仔細(xì)檢查著一批即將發(fā)往菲律賓的服裝。

“這批貨都是菲律賓客戶定制的工裝，總共500套，明天就要發(fā)走。”陳晨在視頻中向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)展示自己服裝的布料，“四年前，我根本不敢想象能接到國外的訂單?！?/p>

陳晨的服飾商行“藏在”常熟服裝城的角落里，只有三四個(gè)人的規(guī)模，卻創(chuàng)造出了外貿(mào)出口的一個(gè)驚喜。

在這個(gè)擁有近7萬家個(gè)體工商戶的全國最大的服裝專業(yè)市場(chǎng)里，陳晨的故事正在成為佳話。

卷簾門后的夢(mèng)想

2008年，陳晨帶著全部積蓄5萬元，在常熟服裝城租下了一個(gè)15平方米的鋪面，做周邊縣市的服裝批發(fā)生意。

最初的幾年，陳晨每天凌晨4點(diǎn)起床，騎著一輛二手電動(dòng)三輪車，到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，再拉回店里銷售。

他回憶：“最困難的時(shí)候，連500塊的房租都交不起，只能跟房東說好話，寬限幾天?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2021年。

一天，常熟市莫城街道的工作人員來到店里，向他推薦了一個(gè)叫“市采通”的平臺(tái)。

工作人員對(duì)他說，這個(gè)平臺(tái)可以幫助小商戶做外貿(mào)。陳晨聽了直搖頭，覺得自己一個(gè)做內(nèi)貿(mào)的，哪懂什么外貿(mào)。

然而，接連幾個(gè)月的生意走淡讓陳晨開始動(dòng)搖。

2021年3月，他抱著試試看的心態(tài)，在“市采通”平臺(tái)上注冊(cè)了賬號(hào)。

第一單是馬來西亞客戶，要200件T恤衫。金額不大，雖然只有5000塊錢，但讓他緊張得三天沒睡好覺。

他不知道怎么報(bào)關(guān)，怎么結(jié)算，甚至連基本的外貿(mào)術(shù)語都不懂。

平臺(tái)派來的專員手把手教他操作：如何上傳商品信息，如何與外商溝通，如何處理報(bào)關(guān)單據(jù)。專員告訴他，“你只管接單，剩下的交給平臺(tái)?！?/p>

第一筆外貿(mào)訂單的完成并不順利。

陳晨按照國內(nèi)貿(mào)易的習(xí)慣，直接將貨物發(fā)往了港口，卻被告知需要先進(jìn)行商品備案和報(bào)關(guān)。

那批貨在港口卡了整整一個(gè)星期，每天都要產(chǎn)生倉儲(chǔ)費(fèi)。陳晨心急如焚，一度覺得自己不是做外貿(mào)的料。

就在他準(zhǔn)備放棄時(shí)，上述工作專員帶來了好消息：平臺(tái)為他申請(qǐng)了綠色通道，可以先行驗(yàn)放，后補(bǔ)手續(xù)。

陳晨說：“回想那天下午，當(dāng)我查到貨物已經(jīng)順利裝船出運(yùn)時(shí)，激動(dòng)得差點(diǎn)哭出來。”

更大的挑戰(zhàn)還在后面。

由于不熟悉國際貿(mào)易的結(jié)算方式，海外客戶提出要用信用證結(jié)算，他根本不知道信用證是什么。

幸好平臺(tái)的金融顧問及時(shí)介入，幫助他審核信用證條款，避免了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

一個(gè)月后，當(dāng)?shù)谝还P外匯順利到賬時(shí)，陳晨特意去銀行打印了結(jié)匯水單。此時(shí)，他才真正相信，自己也能做外貿(mào)了。

成長的煩惱

隨著訂單量的增加，陳晨開始面臨新的挑戰(zhàn)。

2022年，一個(gè)越南客戶下了個(gè)合同金額達(dá)到10萬元的大單，要求45天內(nèi)交貨。

那是他記憶中接過的最大一筆訂單，陳晨又興奮又擔(dān)心。

他立即聯(lián)系了相熟的加工廠，預(yù)付了30%的定金，開始加班加點(diǎn)生產(chǎn)。

然而，就在交貨期前一周，加工廠老板突然打來電話，說原材料漲價(jià)，要求加價(jià)20%。

他當(dāng)時(shí)就懵了，如果答應(yīng)加價(jià)，這單生意就要虧本；如果不答應(yīng)，交不了貨就要賠償違約金。

最后，他決定實(shí)話告訴客戶，請(qǐng)求諒解并適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。沒想到客戶非常理解，同意漲價(jià)10%。對(duì)方表示，看重的是他的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量。

這次經(jīng)歷讓陳晨悟到一個(gè)道理：外貿(mào)生意，誠信比利潤更重要。從此，他在選擇供應(yīng)商時(shí)更加謹(jǐn)慎，建立了長期的合作關(guān)系。

2023年，陳晨的生意迎來了爆發(fā)式增長。

這一年，他通過“市采通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了超過1000萬元的外貿(mào)出口額，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到東南亞、中東、非洲等地的12個(gè)國家。

變化始于他對(duì)數(shù)字化工具的深度應(yīng)用。

在平臺(tái)專員的建議下，陳晨開始使用“市采通”的智慧管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)、物流信息和收款情況。

陳晨說：“以前我全靠筆記本記錄，經(jīng)常出錯(cuò)；現(xiàn)在手機(jī)上一目了然，再也不會(huì)漏單、錯(cuò)單了。”

他估算，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓他的工作效率大大提高。

最讓他感到驚喜的是平臺(tái)提供的跨境直播服務(wù)。2023年6月，在平臺(tái)的幫助下，陳晨首次嘗試了跨境直播帶貨。

第一次面對(duì)鏡頭時(shí)，他緊張得手心冒汗。

讓他沒想到的是，一場(chǎng)兩小時(shí)的直播，竟然帶來了50萬元的訂單。現(xiàn)在，直播已經(jīng)成為他獲取新客戶的重要渠道。

危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)

2024年初，一場(chǎng)突如其來的危機(jī)幾乎讓陳晨的生意陷入停滯。

主要原材料價(jià)格暴漲30%，海運(yùn)費(fèi)用隨之增加，加上匯率波動(dòng)，原本利潤微薄的訂單頓時(shí)變成了虧本買賣。

那段時(shí)間，他每天都要接到好幾個(gè)客戶的投訴，要求取消訂單等。

最艱難的時(shí)候，他甚至想過轉(zhuǎn)行。

就在他幾乎要放棄的時(shí)候，“市采通”平臺(tái)的貿(mào)易顧問主動(dòng)找上門來。他們幫助陳晨分析了市場(chǎng)形勢(shì)，建議他調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向附加值更高的定制化產(chǎn)品。

同時(shí)，平臺(tái)還為他提供了匯率避險(xiǎn)工具，以鎖定結(jié)算匯率，避免進(jìn)一步損失。

他說：“要不是平臺(tái)的幫助，我可能真的撐不過去了?！?/p>

危機(jī)過后，陳晨的生意越發(fā)紅火。他逐漸淘汰了低附加值的常規(guī)產(chǎn)品，專注于工裝定制這一細(xì)分市場(chǎng)，建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2025年，陳晨的生意越做越大，但也面臨新的問題。

7月，國家稅務(wù)總局發(fā)布第17號(hào)公告，對(duì)企業(yè)所得稅預(yù)繳納稅申報(bào)進(jìn)行規(guī)范，封堵了部分企業(yè)依賴的“買單”模式。

陳晨說，那段時(shí)間他的手機(jī)快被打爆了——新規(guī)出臺(tái)后，很多同行都來找他咨詢?cè)撛趺春弦?guī)經(jīng)營。

讓他感到慶幸的是，有著“市采通”平臺(tái)的幫扶，他的生意早已實(shí)現(xiàn)合規(guī)化經(jīng)營。

如今，陳晨的服飾商行已經(jīng)發(fā)展成為擁有20多家穩(wěn)定客戶的專業(yè)工裝供應(yīng)商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷18個(gè)國家和地區(qū)。但他仍然保持著創(chuàng)業(yè)初期的謹(jǐn)慎和勤奮。

每天他都要親自檢查發(fā)出的貨物。陳晨對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，他最近正在學(xué)習(xí)英語，希望能直接與海外客戶溝通。

小人物的未來

站在常熟綜合保稅區(qū)的倉庫里，陳晨指著整齊堆放的貨物說：“這些很快就要發(fā)往菲律賓、越南和馬來西亞。接下來我計(jì)劃開拓中東市場(chǎng)，已經(jīng)有幾個(gè)客戶在洽談中了?！?/p>

當(dāng)被問及未來的目標(biāo)時(shí)，陳晨笑了：“希望三年內(nèi)能把年銷售額做到5000萬元，打造自己的品牌?！?/p>

但他也表示，不管生意做多大，自己就是小商戶出身，知道小微企業(yè)的不易。只要有同行來請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，他都想毫無保留地分享。

在陳晨看來，他的成功離不開“市采通”平臺(tái)的支持，更離不開這個(gè)時(shí)代給予的機(jī)遇。

他說：“我們趕上了一個(gè)好時(shí)代，國家政策支持，平臺(tái)服務(wù)到位，讓小商戶也能做全球生意?！?/p>

傍晚時(shí)分，陳晨送走最后一批貨物，回到店里開始整理當(dāng)天的訂單。手機(jī)不時(shí)響起新消息的提示音，那是來自世界各地的客戶咨詢。

四年前，他連外貿(mào)是什么都不懂；現(xiàn)在，他的客戶遍布全球。

在這個(gè)數(shù)字化貿(mào)易的新時(shí)代，小人物也能擁抱大世界。

（作者 王雅潔）